Polityka Prywatności

Wersja: 1.0  |  Data ostatniej aktualizacji: 02 listopada 2026 r.

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Baxterbet Casino (zwane dalej „Serwisem", „my" lub „nas"), działające pod adresem baxterbet.biz.pl, zbiera, przetwarza, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników korzystających z naszych usług (zwanych dalej „Użytkownikami" lub „Państwem").

Dokument ten został sporządzony zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (dalej: „RODO") oraz przepisami polskiej ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Korzystając z naszego Serwisu, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z treścią niniejszej Polityki Prywatności. Prosimy o jej uważne przeczytanie. Politykę należy czytać łącznie z naszymi Regulaminem Serwisu oraz stroną Odpowiedzialnej Gry, które stanowią integralną część zbioru dokumentów regulujących korzystanie z Baxterbet Casino.

2. Dane, które zbieramy

W trakcie rejestracji, weryfikacji tożsamości, korzystania z usług płatniczych oraz przeglądania Serwisu możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

2.1. Dane identyfikacyjne

• imię i nazwisko,
• data urodzenia (wymagana w celu weryfikacji pełnoletności – minimalny wymagany wiek to 18 lat),
• adres zamieszkania lub korespondencyjny,
• numer PESEL lub inny numer identyfikacyjny dokumentu tożsamości (jeżeli jest to wymagane w procesie weryfikacji KYC).

2.2. Dane kontaktowe

• adres e-mail,
• numer telefonu komórkowego.

2.3. Dane finansowe i transakcyjne

• numer rachunku bankowego lub konta płatniczego,
• dane karty płatniczej (Visa, Mastercard) – w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji,
• historia wpłat i wypłat, w tym identyfikatory transakcji BLIK, Przelewy24, PayU, Skrill, Neteller, MuchBetter, Trustly, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, przelewów bankowych,
• dane dotyczące limitów depozytów i historii sald.

2.4. Dane dotyczące aktywności w Serwisie

• adres IP oraz przybliżona lokalizacja geograficzna,
• typ i wersja przeglądarki internetowej oraz systemu operacyjnego,
• historia sesji i logowania,
• preferencje gier, czas i częstotliwość korzystania z usług,
• logi techniczne i komunikacja z obsługą klienta.

2.5. Dane szczególnych kategorii

Co do zasady nie zbieramy danych wrażliwych (np. dotyczących stanu zdrowia, przekonań religijnych czy orientacji seksualnej). W sytuacji, gdy taki obowiązek wynikałby z przepisów prawa lub wyraźnej zgody Użytkownika (np. w kontekście programu odpowiedzialnej gry), poinformujemy o tym odrębnie.

2.6. Dane zbierane automatycznie

Przy każdej wizycie w Serwisie automatycznie rejestrujemy informacje techniczne takie jak adres IP, znaczniki czasu, żądania HTTP oraz dane plików cookie zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji 6 niniejszej Polityki.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Dane osobowe Użytkowników przetwarzamy wyłącznie w określonych, legitymowanych celach i w zakresie niezbędnym do ich realizacji:

3.1. Świadczenie usług i obsługa konta

Dane identyfikacyjne i kontaktowe są niezbędne do założenia i weryfikacji konta użytkownika, umożliwienia logowania, zarządzania profilem oraz komunikacji z Użytkownikiem w sprawach operacyjnych. Bez tych danych nie jest możliwe korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu.

3.2. Weryfikacja tożsamości (KYC) i przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML)

Realizujemy procedury Know Your Customer oraz Anti-Money Laundering zgodnie z obowiązującymi przepisami. W tym celu możemy zażądać skanów dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu zamieszkania lub źródła pochodzenia środków. Dokumenty te podlegają bezpiecznej weryfikacji i są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

3.3. Przetwarzanie transakcji finansowych

Dane finansowe przetwarzamy w celu realizacji wpłat i wypłat za pomocą dostępnych metod płatności, rozliczania bonusów, zwrotów oraz obsługi reklamacji dotyczących transakcji.

3.4. Odpowiedzialna gra i ochrona Użytkownika

Analizujemy wzorce aktywności gracza w celu wykrycia sygnałów problemowego hazardu, realizacji ustawień samowykluczenia i limitów, o których mowa na stronie Odpowiedzialnej Gry.

3.5. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Przetwarzamy dane techniczne w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom, nieautoryzowanemu dostępowi, praniu pieniędzy oraz innym nielegalnym działaniom.

3.6. Marketing i personalizacja (za zgodą)

Po uzyskaniu wyraźnej zgody Użytkownika możemy wysyłać informacje o ofertach, promocjach i nowościach dostępnych w Serwisie. Zgoda może być wycofana w każdym czasie poprzez link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości marketingowej lub przez kontakt z naszym zespołem wsparcia.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Każda operacja przetwarzania danych osobowych opiera się na co najmniej jednej z następujących podstaw prawnych, określonych w art. 6 RODO:

W przypadku, gdy przetwarzanie opiera się na uzasadnionym interesie administratora, każdorazowo dbamy o zachowanie równowagi pomiędzy naszymi interesami a prawami i wolnościami Użytkowników. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania – szczegóły opisano w sekcji 9.

5. Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim. Dane mogą być jednak udostępniane wyłącznie w sytuacjach opisanych poniżej i przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń:

5.1. Dostawcy usług płatniczych

W celu realizacji wpłat i wypłat dane finansowe przekazujemy operatorom systemów płatności, takim jak: BLIK, Przelewy24, PayU, Skrill, Neteller, MuchBetter, Trustly, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay oraz wybranym instytucjom bankowym. Podmioty te działają jako odrębni administratorzy lub nasi przetwarzający i są zobowiązane do przestrzegania własnych polityk prywatności zgodnych z RODO.

5.2. Dostawcy usług technicznych i analitycznych

Korzystamy z usług zewnętrznych partnerów świadczących usługi w zakresie hostingu, infrastruktury IT, analityki Serwisu, obsługi klienta oraz platform gier. Każdy taki podmiot zawarł z nami umowę powierzenia przetwarzania danych, gwarantującą odpowiedni poziom ochrony.

5.3. Organy regulacyjne i ścigania

Jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa polskiego lub unijnego, możemy być zobowiązani do ujawnienia danych Użytkownika odpowiednim organom państwowym, sądowym lub regulacyjnym (np. w ramach dochodzenia karnego lub postępowania AML).

5.4. Inne przesłanki ujawnienia

Dane mogą zostać przekazane w przypadku restrukturyzacji, połączenia lub przejęcia Serwisu – nowe podmioty przejmujące będą związane obowiązkami wynikającymi z niniejszej Polityki. O wszelkich tego rodzaju zdarzeniach Użytkownicy zostaną niezwłocznie poinformowani.

6. Pliki cookie i technologie śledzące

Nasz Serwis korzysta z plików cookie i podobnych technologii śledzących (np. piksel śledzący, local storage) w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, analizy ruchu oraz personalizacji treści.

6.1. Rodzaje stosowanych plików cookie

• Niezbędne: wymagane do działania Serwisu, obsługi sesji i logowania. Nie wymagają zgody.
• Analityczne: służą do zbierania anonimowych informacji o sposobie korzystania z Serwisu (np. Google Analytics). Wymagają zgody.
• Funkcjonalne: zapamiętują preferencje użytkownika (np. język, ustawienia interfejsu). Wymagają zgody.
• Marketingowe: umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam i treści. Wymagają wyraźnej zgody.

6.2. Zarządzanie plikami cookie

Przy pierwszym wejściu na Serwis wyświetlamy baner cookie, który pozwala na wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie plików cookie. Preferencje można zmienić w dowolnym momencie w panelu ustawień cookie dostępnym w stopce Serwisu. Użytkownik może także zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej, jednak zablokowanie wszystkich plików cookie może negatywnie wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe Użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Do kluczowych mechanizmów bezpieczeństwa należą:

• Szyfrowanie TLS/SSL – wszystkie dane przesyłane między przeglądarką Użytkownika a naszymi serwerami są szyfrowane protokołem TLS.
• Szyfrowanie danych w spoczynku – wrażliwe dane przechowywane w bazach danych są szyfrowane metodami klasy AES-256.
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) – dostępne i zalecane dla kont użytkowników.
• Kontrola dostępu – tylko upoważnieni pracownicy mają dostęp do danych osobowych, a każdy dostęp jest logowany i monitorowany.
• Regularne audyty bezpieczeństwa – przeprowadzamy testy penetracyjne i przeglądy bezpieczeństwa infrastruktury IT.
• Procedura naruszenia ochrony danych – w przypadku wykrycia incydentu bezpieczeństwa jesteśmy zobowiązani do powiadomienia Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w ciągu 72 godzin oraz, jeśli naruszenie stwarza wysokie ryzyko dla Użytkowników, do bezpośredniego powiadomienia osób, których dane dotyczą.

Pomimo stosowania najlepszych dostępnych praktyk bezpieczeństwa, żadna metoda transmisji danych przez Internet ani przechowywania danych nie jest w pełni bezbłędna. Użytkownicy powinni zachować ostrożność i nie udostępniać swoich danych logowania osobom trzecim.

8. Okresy przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przez przepisy prawa:

• Dane konta i weryfikacji KYC: przez cały czas trwania relacji umownej z Użytkownikiem oraz przez okres 5 lat od jej zakończenia – zgodnie z obowiązkami AML i przepisami podatkowymi.
• Dane transakcyjne: przez okres 5 lat od daty przeprowadzenia transakcji, zgodnie z wymogami prawa podatkowego i przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
• Logi aktywności i bezpieczeństwa: przez okres 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane w związku z trwającym postępowaniem.
• Dane marketingowe (zgoda): do czasu wycofania zgody przez Użytkownika.
• Korespondencja z obsługą klienta: przez okres 3 lat od daty ostatniego kontaktu, dla celów dowodowych i jakościowych.

Po upływie właściwego okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub poddawane nieodwracalnej anonimizacji.

9. Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci następujące prawa wynikające z RODO. Wnioski dotyczące realizacji praw można składać za pośrednictwem adresu e-mail privacy@baxterbet.biz.pl. Na każde żądanie odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jego otrzymania (termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące w przypadku złożonych lub licznych wniosków – o czym poinformujemy).

9.1. Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – prawo dostępu do tych danych oraz informacji o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach oraz planowanych okresach przechowywania. Na żądanie dostarczamy kopię przetwarzanych danych.

9.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych niekompletnych. Sprostowania możesz dokonać również samodzielnie w ustawieniach konta użytkownika.

9.3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym", art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy: dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane; cofnięto zgodę; przetwarzanie było niezgodne z prawem. Prawo to nie ma zastosowania, gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w art. 18 RODO, m.in. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu rozpatrzenia żądania.

9.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest wykonywane w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (np. JSON lub CSV) oraz przesłać je do innego administratora.

9.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora – w tym wobec profilowania w celach marketingowych. Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestajemy przetwarzania, chyba że istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy.

9.7. Prawo do cofnięcia zgody

W każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych lub na pliki cookie. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9.8. Prawo do skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Zasadniczo staramy się przetwarzać dane osobowe Użytkowników w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Niemniej jednak część naszych dostawców usług technicznych, oprogramowania do gier lub analitycznych może mieć siedziby lub serwery w krajach spoza EOG.

W takich przypadkach zapewniamy, że przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochronnych, w szczególności:

• Standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony w danym kraju (tzw. decyzja adekwatności),
• innych zatwierdzeń lub zabezpieczeń przewidzianych w art. 46 RODO.

Na żądanie przekażemy informacje o zastosowanych mechanizmach ochrony oraz krajach, do których dane mogą być transferowane. W tym celu prosimy o kontakt pod adresem privacy@baxterbet.biz.pl.

11. Małoletni

Usługi Baxterbet Casino są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od osób niepełnoletnich. Każdy Użytkownik, rejestrując konto, potwierdza, że osiągnął wymagany wiek. Stosujemy środki weryfikacji wieku w ramach procedury KYC.

Jeśli uzyskamy informację lub będziemy mieć uzasadnione podejrzenie, że dane osobowe zostały dostarczone przez osobę niepełnoletnią, niezwłocznie usuniemy te dane i zablokujemy powiązane konto. Więcej informacji na temat ochrony małoletnich i narzędzi kontroli rodzicielskiej znajdziesz na naszej stronie Odpowiedzialnej Gry.

12. Zmiany w niniejszej Polityce

Zastrzegamy prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie, w szczególności w związku ze zmianami w przepisach prawa, naszą praktyką przetwarzania danych lub rozwojem oferowanych usług. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie z nową datą aktualizacji i numerem wersji.

W przypadku istotnych zmian wpływających na prawa Użytkowników poinformujemy o nich drogą e-mailową lub poprzez wyraźne powiadomienie w interfejsie Serwisu, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po upływie tego okresu oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki. Poprzednie wersje dokumentu są dostępne na żądanie.

13. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub wniosków związanych z niniejszą Polityką Prywatności lub przetwarzaniem Twoich danych osobowych prosimy o kontakt:

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie jak najszybciej, a w każdym przypadku w terminie nieprzekraczającym 30 dni od daty jego otrzymania.

Poniżej zamieszczamy listę organizacji oferujących wsparcie dla osób zmagających się z problemowym hazardem w Polsce:

• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom – informacje i terapia, tel. +48 22 111 12 24, uzaleznienia.gov.pl
• Fundacja Praesterno – specjalistyczna pomoc osobom uzależnionym od hazardu
• Anonimowi Hazardziści (Gamblers Anonymous Polska) – grupy wsparcia, tel. 22 201 95 94
• Telefon Zaufania dla Osób Uzależnionych i Współuzależnionych – tel. 801 140 068 (pon.–pt., godz. 17:00–22:00)
• Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie „Niebieska Linia" – tel. 800 120 002 (całodobowo, bezpłatnie)
• Poradnie Zdrowia Psychicznego NFZ – bezpłatna pomoc psychologiczna i psychiatryczna w ramach publicznej opieki zdrowotnej
• GamCare – bezpłatne wsparcie i poradnictwo online: gamcare.org.uk

Niniejsza strona jest częścią zestawu dokumentów prawnych Baxterbet Casino. Zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem Serwisu oraz stroną Odpowiedzialnej Gry.